Conditions de vente

Conditions de vente

Le paiement est accepté sous forme de chèque, mandat poste, chèque certifié, cartes de crédit visa ou MasterCard, Interac ou argent comptant en personne, payable avant la livraison des produits.

Pour les paiements autres que par Visa et MasterCard en ligne, veuillez communiquer avec nous directement par courriel pour connaître les détails.
Les taxes sont applicables selon les lois en vigueur sur le prix de vente.

Responsabilité

Oui, je le vœux… n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation de ses produits. Nous garantissons la qualité du tissu avec une utilisation conforme aux recommandations d’entretien. Tout défaut au niveau des coutures est garanti 90 jours suivant la date de la facture.

Par la présente, le client ou son représentant, déclare être dûment autorisé à faire la présente commande. Il déclare avoir lu les termes et conditions de vente et les accepte intégralement.

Livraison

Les livraisons sont effectuées par Poste Canada et ne sont pas incluses dans le prix affiché. Le temps de livraison dépend du délai établi par le service de courrier colis accéléré donc est situé entre 1 à 7 jours ouvrables selon la région du Canada. Pour les colis internationaux, il faut compter 4 à 6 semaines avant de recevoir la commande. Si vous désirez un service plus rapide envoyez nous un courriel pour connaître les tarifs disponibles. Nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient avoir lieu en cas de perte du colis ou arrêt des services en cas de grève. Veuillez vérifier avec Poste Canada pour avoir plus d’informations sur les temps de livraison et les conditions en vigueur pour le service de colis accéléré, petits paquets de surface ou colis international de surface. Les prix de livraison dépendent du poids et du volume. Les tarifs de livraison sont basés sur ceux de Poste Canada.

Il y a possibilité de venir chercher le colis en personne. Veuillez dans ce cas communiquer avec nous pour prendre un rendez-vous et pour soustraire les frais de livraison à votre facture. Si votre pays n’est pas inscrit dans la liste, veuillez communiquer avec nous pour connaître les frais de livraisons et les délais applicables.

Livraison au canada

Les commandes sont expédiées par Colis accélérés avec poste Canada ou Dicom Express au Québec et en Ontario à moins de directives contraires. Toutes les commandes sont assurées contre les dommages ou les pertes. Les commandes sont expédiées à partir de notre manufacture à Boucherville au Canada (Québec) et leur traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent du service choisi et du lieu. Dans les régions rurales, éloignées ou à l'étranger, cela peut prendre plus de temps.

 Livraison aux États-Unis

Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées par Xpresspost. Les commandes ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douane à l'importation, aux taxes américaines et aux frais d'administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter : Oui, je le vœux… n'est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

Livraison internationale

Certaines destinations internationales bénéficient d'un service aérien amélioré par l'entremise d'Xpresspost-International de Postes Canada. Pour plus de détails, visitez le site de Postes Canada.

Toutes les commandes à destination internationale sont expédiées par avion. Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme toutes les commandes franchissent les douanes, elles sont assujetties aux droits de douanes à l'importation, aux taxes étrangères et aux frais d'administration douanière. Une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.

Veuillez noter : Oui, je le vœux… n'est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

Taxes applicables

Les taxes de vente facturées dépendent de la destination de la commande, c'est-à-dire l'endroit où la commande sera livrée. Les taxes s'appliquent sur la marchandise et les frais d'expédition.

  • Québec (QC) – TPS de 5 % et TVQ 9,975%
  • Colombie-Britannique (BC) – TVP de 7 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  • Alberta (AB) – TPS de 5 %
  • Saskatchewan (SK) – TPS de 5 %
  • Manitoba (MB) – TVP de 8 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
  • Ontario (ON) – TVH de 13 %
  • Nouveau-Brunswick (NB) – TVH de 13 %
  • Nouvelle-Écosse (NS) – TVH de 15 %
  • Île-du-Prince-Édouard (PE) – TVH de 14 %
  • Terre-Neuve-et-Labrador (NL) – TVH de 13 %
  • Territoires du Nord-Ouest (NT) – TPS de 5 %
  • Yukon (YT) – TPS de 5 %
  • Nunavut (NU) – TPS de 5 %

Aucune taxe de vente ne sera perçue sur les commandes expédiées hors Canada.

Garantie

Oui, je le vœux… garantie la qualité de ses produits et votre satisfaction. Oui, je le vœux…reprend, échange ou répare tout produit présentant un défaut de manufacture. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit et qu'il est à l'état neuf, nous le reprendrons. Soyez assuré que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Comme plusieurs détaillants, nous garantissons aussi les produits que nous vendons. Si un article acheté à la boutique en ligne Oui, je le vœux… ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le rapporter. Mais au-delà des produits, nous garantissons aussi les conseils d'achat donnés sur notre site Web et par notre personnel. Si un article acheté à la boutique Oui, je le vœux… sur la base de ces conseils devait ne pas vous convenir, vous pouvez aussi nous le rapporter. Dans les deux cas, retournez simplement l'article : il sera échangé, remboursé, réparé ou crédité.

Nous offrons aussi un service de réparation. Vous pouvez communiquer avec nous si vous constatez une déchirure, le bris d'une composante, du tissu ou d'une couture. Si la réparation n'est pas garantie, des frais pourraient s'appliquer. Veuillez prévoir 2 semaines pour votre réparation.

Si vous avez des questions concernant notre garantie, écrivez-nous à mariage@ouijelevoeux.com ou composez le 1.514.276.2945.

Politique de retour de marchandise
Effective seulement pour l'achat en ligne

Les robes et accessoires sont échangeables et remboursables dans la mesure où ils n’ont pas été portés et/ou lavés. Vous devez renvoyer l’article dans son état original.

Si vous désirez échanger votre robe ou accessoire, la livraison de retour est à vos frais. Si le produit possède des défauts de manufacture ou qu’une erreur aurait pu être commise lors de l’envoi, nous vous rembourserons le montant des frais de poste pour le retour. Envoyez la facture de vos frais d’expédition avec le colis.

Si toutefois vous désirez être remboursé, les frais de retour seront à votre charge. De plus, seulement 75 % du montant de votre facture vous sera remboursé. Oui, je le vœux… se réserve le droit de refuser un remboursement.

Retours par la poste

Pour retourner un article par la poste, contactez-nous au préalable par courriel à mariage@ouijelevoeux.com ou composez le 1.514.276.2945.

Au Canada
Les articles à retourner doivent être expédiés par service de colis ordinaire port payé et assuré. En assurant votre envoi, vous pouvez faire le suivi de votre colis avec Postes Canada. Nous n'acceptons ni les envois contre remboursement ni les livraisons par messagerie.

De l'extérieur du Canada
Expédiez les articles par courrier ordinaire, port payé et assuré. Évitez les retards inutiles en inscrivant visiblement « Retour de marchandise canadienne » sur le colis.
Ne retournez pas d'articles par l'entremise d'UPS ou d'autres services de messagerie puisque des droits de douane ou des frais de courtage seront facturés et votre retour de marchandise sera refusé par Oui, je le vœux…

Échanges par la poste
Si vous voulez échanger un article par la poste, communiquez avec notre Centre de services pour obtenir de plus amples renseignements avant de nous envoyer l'article à échanger. Il se pourrait que vous ayez à payer des frais pour la livraison du produit que vous désirez en échange.

Une robe qui est mienne...
Aussi belle que mon rêve...
Que je conserverai...
Pour qu’un jour elle puisse être recyclée...